İADE VE
İPTAL KOŞULLARI
SİPARİŞ İPTALİ
www.baldo.com.tr’den satın aldığınız ürünleriniz henüz kargoya verilmediyse,
0 216 316 00 85 numaralı telefonu arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Böyle durumda ödemeniz 10 gün içerisinde tarafınıza iade edilir. Eğer kargonuz
yola çıktıysa, ürün elinize ulaştıktan sonra iade prosedürü işleyecektir.
Diğer tüm soru, görüş ve siparişleriniz için; [email protected]
adresine mail atabilir, ya da 0 216 316 00 85 numaralı telefondan bize
ulaşabilirsiniz.
CAYMA HAKKINI
KULLANMA
www.baldo.com.tr’den aldığınız bir ürünü elinize ulaştığı tarihten itibaren
7 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu hakkınızı kullanmanızı
engelleyen istisnai durumlar aşağıda belirtilmiştir.
İADEYE UYGUN
OLMAYAN ÜRÜNLER
• Hızlı bozulan ürünler (dondurma)
• Son kullanım tarihi geçen ürünler
• Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış,
barkodunun hasar almamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
İADE PROSEDÜRÜ
ADIMLARI
İade etmek istediğiniz ürünler yukarıdaki şartlara uygunsa, bu hakkınızı
kullanabilmeniz için, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde
[email protected] ‘ye mail ile ya da 0 216 316 00 85 no’lu telefona bilgi
vermeniz yeterli olacaktır. Bu aşamada, bizim hizmetlerimizi iyileştirebilmemiz
adına, iade nedeninizi kısaca bildirmenizi rica ediyoruz.
Sonrasında, müşteri temsilcimizin sizi yönlendireceği şekilde, ilgili kargo
firmasına giderek, iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılması halinde, teslim edilen ürünün, KARGO TESLIM TUTANAĞI
ÖRNEĞİNİN ve FATURA ASLININ iadesi zorunludur. Ürünün, bu belgelerle birlikte,
elimize ulaşmasını takip eden, 10 gün içerisinde, ürün bedeli alıcıya iade
edilir. Fatura aslı ibraz edilmezse KDV tutarı ve varsa diğer yasal
yükümlülüklerden kaynaklanan meblağlar iade edilmez.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo masrafı BALDO.COM.TR
tarafından karşılanır.
Cayma hakkı dışında kalan durumlarda farklı bir süreç işletilecektir.
KARGONUZU
TESLİM ALIRKEN DİKKAT ETMENİZ GEREKENLER
LÜTFEN KARGONUZU ALDIĞINIZDA, KARGO ELEMANI KAPINIZDAN AYRILMADAN ÖNCE
KUTUNUZU AÇARAK; HERŞEYİN SAĞLAM OLUP OLMADIĞINA BAKARAK, KARGONUZU TESLİM
ALINIZ!
HASARLI OLDUĞU DURUMDA TESLİM ALMAYINIZ!
SEVKİYATTAN KAYNAKLANAN BİR HASAR VARSA, BUNU ANINDA TESPİT ETMEK ADINA;
HASARLI KOLİNİN FOTOĞRAFINI ÇEKEREK, KARGO ELEMANINA BİR TUTANAK TUTTURMANIZ
GEREKİR. DAHA SONRA BU TUTANAĞIN VE KARGONUN FOTOĞRAFINI [email protected]
ADRESİNE GÖNDERİRSENİZ, BİZ İADENİZİ TAKİP EDİYOR VE SİZİNLE BAĞLANTIYA GEÇİYOR
OLACAĞIZ.
HASARLI ÜRÜN İADELERİNDE, KARGO ELEMANINA TUTTURACAĞINIZ BİR TUTANAK VE
HASARLI OLAN ÜRÜNÜ KABUL ETMEMEK, SİZİ VAKİT KAYBINDAN KORUYACAK VE İŞİNİZİ
KOLAYLAŞTIRACAKTIR…